【Shopify小貼士】提升網店轉換率的8個技巧

你試過這樣的情況嗎?明明網店的流量不錯,可是完成購物的顧客卻不多,除了增加店面曝光率,你也應該著手研究如何提升網店的轉換率,因為增加營業額才是網店長遠穩定發展的關鍵,以下就讓InsCoder分享8個技巧吧!


技巧一: 設定響應式網頁 Responsive Web Design (手機+桌上及平板電腦)

使用手機購物已經成為了趨勢,根據調查,2020年有47% 的香港市民透過智能手機完成網上購物的交易,智能手機已成為市民瀏覽網店最熱門的裝置,若果你的網店不支援手機網店網頁,將大大影響轉換率。Shopify的預設功能提供手機、桌上及平板電腦兼容的響應式網頁 (無須額外編碼) ,使顧客無論使用任何電子裝置都能有完善的網上購物體驗。

技巧二: 使用高品質的產品照片與影片

網店與實體店的分別在於顧客無法觸摸到產品的實物,因此高品質的產品照片與影片對顧客就非常重要,若果他們能夠從照片與影片充分了解到產品的細節,就會大大提升他們的購買意欲。Shopify支援360度或3D產品相片,例如使用Magic 360 for Shopify ,有助顧客從不同角度了解產品的各個細節。

技巧三: 簡易的網店分類和結構

顧客在越短時間內找到想要的產品,購買機率就會越高,Shopify有提供以下的設定:

  • 將你的產品進行簡易的分類,使顧客能輕鬆找到他們想要找的貨品
  • 加入搜尋欄,令顧客能簡單透過關鍵詞搜尋產品
  • 善用網頁的輪播橫幅 Rotating Banner,向訪客介紹品牌的皇牌產品

技巧四: 購物車產品結帳提示

總有一部分消費者在網路購物時,將心儀的商品加入購物車,卻沒有完成購買。若果能夠把這些潛在消費者都找回來,就能有效提升商店的轉換率。Shopify的預設功能「購物車產品結帳提示」 ,商家可以透過自動化的電郵提醒曾「放棄購物車」的客戶回到網店,繼續完成購物程序。Shopify商家也可以考慮其他進階功能的外掛程式,如Klaviyo app,以達到更好的效果!

技巧五: 提供免運費優惠

經營網店的關鍵是捉住顧客的心理,免運費為他們提供了購物誘因。為了刺激消費,現時大部分的網店都會提供免運優惠,如果你的網店沒有提供 ,就很容易被競爭對手比下去,而Shopify的設定可以讓商家自行設置免運優惠,記得別小看免運費對顧客的吸引力!

技巧六:提供限時優惠碼

每位顧客都有貪利的心態,優惠會增加他們購買的意欲。限時優惠碼為顧客提供迫切性,在限時內專注完成購物,有效提升網店轉換率! Shopify商家可自行設定限時優惠碼,有頗高的靈活性!

技巧七:使用即時客服工具 Live Chat

即時客服工具能夠為你和潛在客戶建立直接的溝通橋樑,良好的客戶服務可以讓客戶對你的品牌增添信心。Shopify提供很多不同的Live Chat App可讓用家安裝即時客服工具,但要注意的是,如果你安裝了即時客服工具卻未能即時回覆客戶的疑問,可能會產生反效果呢! 所以,建議要有足夠時間或人手才決定安裝即時客服工具。

技巧八: 設置商品搭售 Product Bundling

了解顧客的心理,商家提供的優惠越多,顧客購買的意欲就越高。商家可以將熱門的產品組成商品搭售或提供優惠組合,有助於結賬頁面增加轉換率及訂單的平均收益。Shopify有不同App可以提供此功能,讓用家可以自由設置商品搭售,例如以下幾個:

如果想要更個人化的設計或更高階的功能,用家可以使用進階的App,如Accentuate Custom Fields,再配合編程(建議諮詢Shopify Experts)。

你也有其他提升網店轉換率的方法嗎?歡迎與我們分享啊!

InsCoder為Shopify Plus官方認證合作夥伴,專業及富有經驗的團隊已成功協助香港、台灣、英美等地超過200多間企業使用Shopify開設網店,全方位解決網店運營及技術難題。如果你在經營網店上遇到任何疑難,歡迎與我們聯絡或電郵至enquiry@inscoder.com。

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