經常有商家問我們，為什麼自己的Shopify網店會被封鎖以及如何解封？InsCoder作為香港Shopify Plus的代理商，以7年的專業建立網站經驗為大家拆解網店被封鎖的難題。 

 

Shopify網店被封的後果 

Shopify店舖一旦被封，基本上沒有解封的可能，而店舖內的數據、SKU、網域等都將失去，就算商家之後重新註冊Shopify店舖時，原來的網域無法使用，需要重新開始。 

 

Shopify網店被封原因 

1. 修改了Shopify網店後台綁定的信用卡資料。   

2. Shopify後台位址設定選擇了美國或加拿大等非大陸地區，而IP位址在國內登錄，會被偵測到並封店。   

3. IP位址經常變動，Shopify會認為帳戶不安全，可能會封鎖。這種情況可以透過向Shopify寫郵件解封。   

4. 販售灰色產業的產品，例如高仿品，成人用品，侵權產品等等。   

5. 採取不正當手段進行刷單，違反平台規則。  

6. 未能按時交付商品或提供滿意的售後服務，導致顧客投訴和負評增加。  

7. 未遵守當地的稅務法規或涉及法律糾紛。  

8. 過度使用或濫用Shopify平台的資源，如發送大量未經請求的電子郵件，也可能導致網站被封鎖。 

 

預防措施 

1. 盡量使用gmail或企業信箱，（國內賣家）少用163、qq信箱。
     
2. 註冊時關閉某些工具，避免在特定環境下註冊。
      
3. 確保後台填寫的個人訊息，如國家、地址、電話等真實且準確。 
     
4. 同一台電腦禁止註冊多間Shopify店鋪。 
     
5. 登入IP不要經常變動，盡量保持一致。   
   
   
6. 不要使用多個信箱註冊多個Shopify店鋪，避免頻繁切換登入。
      
7. 產品不要是仿牌，一經投訴會立即封店，嚴重時收款方式也會被凍結。   
   
   
8. 如果店鋪設定為美國，主帳號盡量不要使用，可以在背景新增Staff accounts並賦予所有權限。   
   
   
9. 定時進行資料備份，包括後台商品SKU、主題模板等。 

 

解決方案 

1. 遵守平台政策：仔細閱讀並遵守Shopify的政策和條款。確保所有產品和活動都符合規定，避免涉及任何非法或不道德的行為。  

2. 維護良好的支付關係：與支付處理器保持良好的溝通，確保所有交易都是透明且合法的。及時解決任何支付問題，避免支付處理器採取行動。  

3. 加強技術安全：定期檢查更新網站技術，確保伺服器穩定運行，防止安全漏洞和惡意軟體。使用Shopify提供的安全工具和插件，提高網站的安全性。  

4. 提高客戶滿意度：積極回應客戶回饋，解決他們的問題和疑慮。提供優質的產品和服務，減少客戶投訴，並維護良好的客戶關係。  

5. 合理使用平台資源：避免濫用Shopify平台的資源，例如發送大量未經請求的電子郵件。合理使用平台提供的行銷工具，遵守電子郵件行銷的最佳實務。 

 

溫馨提示 

如果因代理商問題導致封店，Shopify客服不會主動告知封店原因，需要主動說明使用了代理商。如果不清楚店鋪為何被封，建議主動聯絡客服諮詢。  

     

結語 

透過上述措施，你可以降低站點被封鎖的風險，確保你的Shopify獨立站持續穩定運作。我們InsCoder作為Shopify Plus關係密切的代理商，有助於幫助我們的賣家解決問題。想了解更多有關Shopify網店營運的更多諮詢，請持續關注網站的更新。